HelpSamen koppelt hulpvragers aan de juiste vrijwilligersorganisatie bij hun hulpvraag. Zodat laagdrempelige ondersteuning kan worden geboden in de thuissituatie. HelpSamen is een softwareapplicatie om lokale hulpvragen gericht te koppelen. Zo helpt HelpSamen burgers én organisaties.

HelpSamen vervult een drietal functies:

• Portaalfunctie (inkomend)
  
• Doorverwijsfunctie (uitgaand)
  
• Netwerkfunctie (verbindend)
  

Portaalfunctie
Primair vervult de HelpSamen een portaalfunctie. Ze behandelt inkomende hulpvragen en kan als zodanig worden gezien als een gezamenlijke voordeur de lokaal samenwerkende organisaties. Deze organisaties gebruiken HelpSamen dan als eenduidig lokaal loket voor informele zorg.

Doorverwijsfunctie
HelpSamen zorgt ervoor dat hulpvragen die bij het portaal binnenkomen zo efficiënt en effectief mogelijk worden doorverwezen naar de meest geschikte lokale vrijwilligersorganisatie. Wij vinden het belangrijk dat hulpvragers passende ondersteuning krijgen vanuit een integrale benadering en één visie op het sociaal domein. Daarom zal de HelpSamen applicatie indien nodig ook doorverwijzen naar het brede spectrum van organisaties in het sociaal domein.

Netwerkfunctie
Met de netwerkfunctionaliteit faciliteert HelpSamen de verbinding tussen de zogenoemde doorverwijzers en hulpverleners. Doorverwijzers kunnen namens hun cliënten hulp aanvragen bij HelpSamen. Hulpverlenende organisaties ontvangen op hun beurt de hulpvragen die passen bij het hulpaanbod van hun organisatie.